Facturation et abonnement
Gérez votre abonnement Pro, mettez à jour vos coordonnées de paiement et comprenez votre cycle de facturation et vos options de remboursement.
Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Accédez aux paramètres de votre compte et naviguez vers Facturation. De là, vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou mettre à jour les coordonnées de paiement existantes. Les modifications prennent effet lors du prochain cycle de facturation.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons des remboursements dans les 7 jours suivant un nouveau prélèvement d'abonnement si vous n'avez téléchargé aucun fichier durant cette période. Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande pour demander un remboursement.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte sous Facturation. Votre accès Pro continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun frais ne sera prélevé après l'annulation.
Pourquoi ai-je été facturé d'un montant différent ?
Les montants de facturation peuvent varier en raison des taxes appliquées selon votre localisation, des taux de change ou d'une mise à niveau/rétrogradation de plan. Consultez votre facture dans les paramètres du compte pour un détail complet.
Puis-je passer de la facturation mensuelle à annuelle ?
Oui. Vous pouvez modifier votre intervalle de facturation dans les paramètres du compte. Le passage à la facturation annuelle s'applique immédiatement et vous donne un tarif annuel réduit.
Cette page vous a-t-elle aidé ?
Vous avez une question de facturation ?
Contactez-nous et nous examinerons votre compte et répondrons dans les 24 heures.
Contacter le support